1. ProgrammeringCertificeringPrinter Fejlfinding viden til A + eksamener
CompTIA A + certificering Alt-i-ett til dummies, 4. udgave

Af Timothy Clarke, Ed Clarke, Glen Clarke

Du får præsenteret nogle almindelige printerproblemer i CompTIA Certification A + -eksamen, og du er ansvarlig for at identificere, hvilken komponent af printeren der forårsager problemet.

Du finder en række generelle retningslinjer for fejlfinding her for at hjælpe dig med at løse printerproblemer. Du finder også ud af et par specifikke problemer med hver type printer.

Kontroller de enkle ting først

Den første ting, du vil gøre, når du ikke kan udskrive, er at bekræfte de enkle ting. Følgende er en liste over enkle ting, du kan tjekke på printeren:

  1. Forbindelseskontrol: Den første ting, du vil bekræfte, er, at printeren er fysisk tilsluttet computeren eller netværket. USB: Hvis du har en USB-printer, skal du kontrollere, at USB-kablet er tilsluttet både printeren og computeren. Netværk: Hvis printeren har et netværkskort, skal du kontrollere, at netværkskablet forbinder printeren til netværket korrekt, og at du har netværksforbindelse. Når du har verificeret, at netværkskortet er tilsluttet, skal du muligvis kontrollere, at printeren har en IP-adresse ved at udskrive konfigurationen af ​​printeren. Hvis du bruger en trådløs printer, skal du kontrollere, at printeren faktisk er tilsluttet det korrekte WLAN, og at printeren bruger den korrekte krypteringsprotokol og nøgle. Visuelle indikatorer: Når du har kontrolleret den fysiske forbindelse, skal du se på de visuelle indikatorer på printeren for at kontrollere, at den er tændt. Sørg for, at du kan se onlinelampen, der angiver, at printeren er klar til brug. Fejlkoder: Når du ser på de visuelle indikatorer på printeren, skal du se på printeren for eventuelle fejlkoder, der hjælper dig med at identificere, hvad problemet er med printeren. Fejlkoder er unikke for hver printer og er undertiden gult eller rødt lys, der tændes forskellige steder for at indikere problemet. Du bliver nødt til at undersøge, hvad disse lys betyder for din printer. Nyere printere med en LCD har typisk tekst, der angiver, hvad fejlen er, og nogle netværksprintere kan endda konfigureres til at e-maile fejlen til administratoren! Ude af papir: Når du har kontrolleret fejlkoderne på printeren, kan du lige så godt tage papirbakken ud, mens du er ved printeren og kontrollere, at der er ilagt papir. Normalt, hvis du er tom for papir, giver printeren en tom papirfejl, men det er det værd at kontrollere.

Papirstop

En anden type problem, der ofte opstår, er papirstop. Hvis du oplever et antal papirstop igen og igen, skal du kontrollere, at du bruger den rigtige papirtype til printeren. Den bedste ting at gøre her er at tjekke printerens dokumentation og kontrollere, at du bruger det korrekte papir. Hvis du bruger papir, der er for tyk til din printer, kan det muligvis papirstop meget.

Forvirrede tegn eller beskadiget output

Hvis du oplever forvirrede tegn (tekst, der ikke giver mening) eller beskadiget output af nogen type, er driveren korrupt, eller du har den forkerte driver installeret. Udskrivning af en testside er en af ​​de bedste måder at finde ud af, om du har en dårlig driver, eller om det program, du udskriver fra, forårsager problemet.

Følg disse trin for at udskrive en testside i Windows 10:

  1.  Vælg Start, skriv printer, og vælg Printers & Scanners-resultatet.  Vælg din printer, og klik derefter på Administrer.  Klik på Udskriv en testside i panelet Administrer din enhed.

Hvis du udskriver en testside, og udskriften stadig er skraldetekst, er driveren sandsynligvis beskadiget, og du skal installere en ny driver ved at gå til printerens egenskaber og vælge fanen Avanceret. Klik på knappen Ny driver på fanen Avanceret for at installere en ny driver.

Pletter eller pletter på udskriften

Generelt er pletter eller konstant udtværing på udskrifter gode indikationer på, at du bruger den forkerte papirtype til din printer. Kontroller igen dokumentationen for printeren for at finde ud af, hvilken papirtype du skal bruge.

Langsom udskrivning

Hvis du bemærker, at udskrivningen er for langsom, skal du kontrollere, at spooling er aktiveret. Spooling er aktiveret som standard, men det er muligvis blevet skiftet til Udskriv direkte til printer, da du fejlfinding eller konfigurering af printeren. Kontroller printerens egenskaber, og sørg for, at spooling er aktiveret.

Problemer med spoolingstjeneste

I Windows er print spooler-tjenesten ansvarlig for styring af udskrivningsmiljøet. Hvis du bemærker, at et udskriftsjob hænger i udskriftskøen og ikke udskrives, eller du ikke kan slette det, har du muligvis en korrupt kø.

Når dette sker, skal du stoppe og genstarte print spooler-tjenesten i Windows. Når du stopper udskriftsspooler-tjenesten, slettes alle udskriftsjob og "genstarter" dit udskrivningsmiljø for dig. Følgende figur viser udskriftsspoolertjenesten, der genstartes, hvilket du kan gøre fra Tjeneste-konsollen. Service Control Manager-konsollen findes i ved at åbne Start, skrive services.msc og trykke på ENTER.

egenskaber for spooler-tjenester

Hvis du har et antal problemer med udskrivning i Windows, og du konstaterede, at problemet ikke er hardware-relateret, skal du muligvis flytte mappen til print-spooler. Som standard spooles udskriftsjobbet til harddisken i biblioteket% systemroot% \ system32 \ spool \ printere. Variablen% systemroot% er typisk Windows-mappen på drev C :.

Hvis du løber tør for plads på drev C :, ønsker du måske at ændre partitionen til spool-biblioteket. Følg disse trin for at ændre standard spolemappen i Windows 10:

  1.  Vælg Start, skriv printer, og vælg Printers & Scanners-resultatet.  Klik på Udskriv serveregenskaber i panelet Indstillinger for printere og scannere. Linket kan være vanskeligt at finde - se på højre side af vinduet.  Gå til fanen Avanceret i dialogboksen Egenskaber for printserver, som vist i følgende figur.  Klik på Skift avancerede indstillinger og godkend som administrator. Du skal have forhøjede tilladelser for at ændre biblioteket med spoolmappe i Windows 10.  Rediger spoolmappens bibliotekssti, og klik på OK for at afslutte konfigurationen. Du skal genstarte computeren for at initialisere Spooler-tjenesten igen.
spooling mappe

Punktmatrixproblemer

Dette afsnit identificerer nogle problemer, der opstår med prikmatrixprintere. Sørg for at gennemgå disse problemer og de mulige årsager, før du tager A + -eksamen:

  • Svag udskrivning: Hvis du oplever svag udskrivning med din dotmatrixprinter, er printbåndet slidt og skal udskiftes. Ingen udskrivning: Hvis din dotmatrixprinter simpelthen ikke udskriver, kan et printerhovedkabel blive afbrudt, eller printerhovedet er muligvis revet gennem båndet. I disse tilfælde skal du tilslutte printerhovedkablet eller udskifte båndet. Papirstop: Igen, en masse papirstop er en god indikation af, at du har den forkerte papirtype eller det forkerte papirformat. Se dokumentationen til din printer. Linie på tværs af siden: Hvis din prikmatrixprinter udskriver en linje hele vejen over siden, har du muligvis en pin i printerhovedet, der sidder fast. Du kan muligvis løsne den fastgjorte pin, eller du har muligvis brug for et nyt printerhoved.

Problemer med inkjet

Dette afsnit identificerer almindelige problemer, der kan opstå med inkjetprintere under den daglige aktivitet. Kontroller igen disse, før du tager dine A + -eksamen:

  • Papirstop: Et papirstop angiver, at du muligvis har den forkerte papirtype eller -størrelse. Hvis du har papir i den rigtige størrelse, kan feederhjulene muligvis være beskidte - de er ansvarlige for at flytte papiret gennem printeren. Dårlig udskriftskvalitet: At have en udskrift af dårlig kvalitet kan indikere, at blækket skal udskiftes, eller at du har den forkerte papirtype. Skift blæk, eller kontroller dokumentationen for at sikre, at du bruger den rigtige papirtype. Fading / Ghosted-udskrivning: Hvis udskriften fra din inkjetprinter falmer, kan det være en indikation af, at du skal ændre blækket.

Problemer med laserprinter

Følgende almindelige problemer kan opstå med en laserprinter:

  • Svagt eller spøgelsesudskrivning: Hvis udskriften bliver svag i dine laserudskrifter, er du sandsynligvis nødt til at udskifte toner. Papirstop: Hvis du får en masse papirstop, skal du kontrollere, at du bruger papir i den rigtige størrelse og tykkelse. Hvis du er sikker på, at du har det rigtige papir, kan du også have et problem med forkert justerede ruller. Hvide striber: Hvis du har hvide striber i hele udskriften, er din transfer-koronatråd sandsynligvis problemet. Der kan være et problem med at få opladningen til papiret, hvilket resulterer i, at der mangler toner på siden i områder. Tom side: Hvis du har en tom side til output, ved du, at der ikke er noget galt med arkfødermekanismerne, fordi papiret bevæger sig gennem printeren. En tom side angiver et problem med at få toner til papiret, så der er noget galt med korona-ledningerne, eller du har ikke toner. Lodret linje: En lodret linje på udskriften indikerer typisk en rids i printtromlen. Du skal udskifte tonerpatronen, fordi den er kombineret med printertromlen. Hvis du udskifter tonerkassetten, og problemet stadig eksisterer, kan der være et problem med laseren. Toner ikke smeltet sammen med papiret: Hvis toner udtværes, når siden er udskrevet, er der noget galt med fikseringsrullerne, som muligvis skal udskiftes. Vær forsigtig, når du arbejder med fusionskomponenterne, fordi de er meget varme! Out of memory: Når du sender et stort dokument eller et dokument med en masse billeder til printeren, får du muligvis en Out of Memory-fejl, hvis du ikke har nok hukommelse installeret i printeren. Den bedste løsning er at tilføje mere hukommelse til printeren, så den kan håndtere den type udskriftsjob, du sender. Alternativt kan du sende mindre udskriftsjob til printeren eller sænke udskriftskvaliteten for udskriften gennem udskriftsindstillingerne.

Almindelige problemer og værktøjer

Følgende printerproblemer er fælles for mange forskellige typer printere:

  • Streaks: Du kan opleve striber på en udskrift med en laserprinter på grund af, at den primære koronatråd er snavset. For at løse problemet skal du bruge en rengøringsbørste til at rengøre koronatråden. Skruet papir: Hvis du oplever fold i dit papir, når du udskriver, kan det skyldes, at registreringsrullerne er slidte. Papir ikke fodres: Hvis du oplever problemer med, at papiret ikke føres korrekt igennem systemet, oplever du sandsynligvis nedslidte ruller. Sikkerhedskopieret udskriftskø: Hvis du har en sikkerhedskopieret udskriftskø, skyldes det sandsynligvis, at et stort antal udskriftsjob bliver sendt til printeren, og printeren ikke kan håndtere arbejdsbyrden. Overvej at bruge en funktion som f.eks. Printpooling for at fremskynde din udskrivning. Adgang nægtet: Hvis du oplever en adgang nægtet adgang, skal du se på tilladelserne på printeren. Printeren udskriver ikke: Hvis printeren ikke udskriver, skal du kontrollere, at der findes en forbindelse, og derefter udskrive en testside fra printeregenskaber. Forkerte farveudskrivninger: Hvis du finder ud af, at printeren udskriver de forkerte farver, er det måske, at du løber tør for blæk i en bestemt farve. Tid til en påfyldning! Kan ikke installere printer: Hvis du ikke er i stand til at installere en printer, kan det skyldes, at du ikke har privilegier til det på systemet. Log på som systemadministrator, og installer printeren.

Ved fejlfinding af problemer hjælper det, hvis du har de rigtige værktøjer til at udføre jobbet. Følgende er nogle almindelige værktøjer, der hjælper med at fejlfinde printere:

  • Vedligeholdelsessæt: Du kan købe et vedligeholdelsessæt til din printer. Dette giver dig alle de værktøjer, du har brug for til rengøring og vedligeholdelse af printeren. Bemærk, at vedligeholdelsessæt er specifikke for en bestemt printermærke og -model. Tonervakuum: Et tonervakuum giver dig mulighed for at rense toner fra andre dele af printeren. Trykluft: Trykluft er altid godt at have omkring for at hjælpe med at støve computerdele. Printer spooler: Print spooler-tjenesten er ansvarlig for udskrivning i Windows. Hvis du finder ud af, at dit udskriftsjob ikke udskrives og sidder fast i køen, skal du genstarte udskrivningstooltjenesten for at løse problemet.

Håndtering af udskriftsjob

Ved fejlfinding af udskrivningsproblemer er det vigtigt at være fortrolig med, hvordan man administrerer udskriftsjob. Du kan se de udskriftsjob, der sidder fast i en printer (udskriftskøen) ved at navigere til mappen Printere og derefter dobbeltklikke på den printer, du har fejlfinding.

Når udskriftskøen er åben, kan du udføre et antal handlinger for at manipulere selve køen eller et enkelt udskriftsjob. Følgende er de to hovedtyper af opgaver, der kan udføres:

  • Udskriftsjobopgaver: Manipulere individuelle udskriftsjob, f.eks. Pause, genoptagelse eller sletning af et enkelt udskriftsjob. Udskriv køopgaver: Manipuler hele køen. Ligesom et udskriftsjob kan du pause, genoptage og rense hele køen.

Hvis du vil manipulere et enkelt udskriftsjob, skal du åbne printeren (dobbeltklikke på den) og se listen over aktuelle udskriftsjob. For at pause, genoptage eller slette et udskriftsjob skal du højreklikke på udskriftsjobbet og vælge den relevante kommando i den kontekstuelle menu (se følgende figur).

Åbn printeren for at administrere hele udskriftskøen. Dobbeltklik på ikonet i mappen Printere. Fra printerens mappe skal du slette alle udskriftsjob, sætte køen på pause eller genoptage køen fra printermenuen.

Følgende er de populære menuindstillinger, der beskæftiger sig med styring af udskriftskøen:

  • Angiv som standardprinter: Indstil printeren som standardprinter. Fordelen ved at markere en printer som standardprinter er, når du klikker på knappen Udskriv i et program, udskrives dokumentet automatisk til standardprinteren. Når du vælger Fil → Udskriv i et program, er printeren den printer, der som standard er valgt til at udskrive til. Pauseudskrivning: Pause hele udskriftskøen. For at genoptage udskrivningen skal du vælge Pause udskrivning en gang til for at slå funktionen fra. Annuller alle dokumenter: Slet alle udskriftsjob, der sidder i udskriftskøen. Egenskaber: Se og ændre printerindstillingerne.